Prévenir les risques liés au télétravail à domicile

Les métiers pratiqués en télétravail à domicile sont plus vite exposés que d’autres à certains risques professionnels, tels que les troubles musculosquelettiques, le stress, l’anxiété et l’épuisement. 

Des mesures de prévention de ces risques doivent être appliquées pour faire en sorte que les personnes concernées puissent réaliser leurs missions dans un environnement qui soit à la fois tourné vers l’efficacité et la performance et soucieux de leur santé et leur bien-être.

1 – Le télétravail 

1.1. Définition

Le télétravail désigne toute forme d’organisation du travail qui permet à un salarié d’exercer son activité, tout ou partie de son temps, en dehors des locaux de son employeur,  depuis son domicile, d’un espace de travail partagé ou nomade.

1.2 – Points forts

Les avantages du télétravail pour les salariés et les employeurs sont multiples. 

De  nombreuses tâches peuvent être effectuées à distance, souvent avec des gains de productivité.  En outre le télétravail offre à ceux qui le pratiquent une plus grande flexibilité horaire.

Autres points positifs : 

• Plus de temps et moins de fatigue et de stress générés par les déplacements entre le domicile et le lieux de travail.  
• Le télétravail développe l’autonomie et le sens de l’organisation
• Il favorise la concentration  – finis le brouha brouha des open spaces et les interruptions dans les tâches tâches  ! – et la réflexion intellectuelle  en offrant un environnement de travail plus calme 
• Il peut participer à l’amélioration de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.
• Dans certaines situations, il peut contribuer au maintien dans l’emploi après des difficultés de santé
• Pour l’entreprise, c’est un moyen de réduire ses coûts d’infrastructures et de fonctionnement ainsi que l’impact de l’absentéisme. C’est aussi une source d’attractivité et de fidélisation.  

1.3 – Risques liés à la pratique du télétravail à domicile

Le télétravail est porteur de multiples risques, qui peut affecter la santé (physique ou morale) de ceux qui le pratique.

• Il accroît la sédentarité qui multiplie par deux le risque de maladies cardiovasculaires, de diabète de type 2 et d’obésité.
• L’hyper-connection qu’il induit conduit à une fatigue oculaire.
• Il est réputé allonger la durée du temps de travail mais aussi la réduction des temps de pauses et des activités personnelles.
• Il expose à des troubles musculo-squelettiques, qui affectent les muscles, les tendons et les nerfs, 
• Il entraîne un isolement professionnel. 
• Il  expose à des risques pycho-sociaux, comme le stress, l’anxiété, le trouble du sommeil, la nervosité, l’épuisement et le burn-out.

D’où l’obligation d’accompagner la mise en place et la pratique du télétravail pour prévenir ou réduire ces risques.  

1.4 – L’accompagnement du déploiement du télétravail

A cet égard, l’entreprise a une responsabilité légale en matière de sécurité et santé au travail, quel que soit le lieu où il s’effectue. 

Le Code du travail impose à l’employeur de prendre les mesures pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentales des travailleurs, qu’ils travaillent au sein ou en dehors de l’entreprise

Ces mesures comprennent : 

• des actions de prévention de risques professionnels,
• des actions d’information et de formation,
• la mise en place d’une organisation et de moyens adaptés.

2 – Les points de vigilance

2.1 – L’environnement domestique

La pratique du télétravail de son domicile sur un mode pérenne nécessite, en premier lieu, de connaître et d’appliquer les principes élémentaires d’aménagement des espaces de travail.

En effet, il est nécessaire de pouvoir disposer d’un espace de travail dédié, au calme (ou avec un niveau de bruit acceptable), présentant les caractéristiques satisfaisantes en matière de sécurité et de santé : confort thermique, éclairage adéquat, aération, vue sur l’extérieur, circulation aisée et  matériels adaptés (bureau, fauteuil ergonomique, ordinateur, connexion web, smartphone,  outils de communication et de collaboration à distance).

2.2 – L’organisation du travail

Il est important de bien différencier le temps de travail du temps personnel. La première étape passe par la définition des plages de travail régulières. 

La définition des objectifs à court et moyen termes et la planification des tâches quotiennes  à accomplir constituent la seconde étape.  Dans la gestion des priorités, distinguer l’urgent de l’important.  

La charge de travail doit être adaptée aux capacités et aux  ressources.  Les tâches doivent être variées (pour éviter la monotonie) et définies (pour prévenir le stress lié aux tâches). Il est indispensable de pouvoir solliciter de l’aide en cas de difficultés rencontrées dans leur exécution.  Ne pas hésiter à organiser des points réguliers avec le supérieur hiérarchique sur la charge de travail.

Exercez le droit à la déconnexion. Vous n’êtes pas tenus de travailler en tout temps et en tout lieu. 

Mobilisez les compétences comportementales essentielles pour le télétravail.

2.3 – Les relations sociales

Il existe de nombreuses solutions pour maintenir le lien avec ses collègues à distance et aller vers l’autre : 

• Multiplier les interactions en face à face pour prévenir le risque de l’isolement

Recommendation de lecture : « Never eat alone » (Keith Ferrazzi). Ce manuel pratique fournit avec des conseils et astuces pour développer son réseau d’amis et de contacts. 

• Maintenir une communication régulière avec les collègues, les amis et la famille.
• Retrouver une ambiance de bureau dans des tiers-lieux. 

2.4 – Le bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée

•  Définir les règles avec les proches.     

La porosité de frontière entre l’environnement de travail et l’espace du domicile et le fait de disposer d’outils de travail à portée de main contribuent à travailler davantage et pendant son temps libre. Source : Anact 

• Etre transparent sur ses moments d’indisponibilités.
• Attribuer un lieu de travail spécifique pour couper toute source de distraction.
• Etre vigilant sur les éventuelles difficultés d’organisation personnelle.

2.5 – La santé

• Fixer les heures de repas et de pauses (5 à 10 minutes toutes les 90 minutes) et s’y tenir 
• Etre plus actif et moins sédentaire ; réserver dans son agenda un temps d’ activité physique quotidien pour prévenir  la prise de poids, les maux de dos, de cou, d’épaule,  et les risques cardio-vasculaires. Vous n’êtes pas obliger de faire un semi-marathon tous les jours… Il peut s’agir d’une marche de 40 min à un rythme soutenu, une séance de renforcement musculaire, d’une séance de fitness en salle de gym, etc.
• Veiller à une alimentation et une hygiène de vie saines. 
•  Faire des check-ups santé réguliers 

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Le télétravail à domicile ne peut se faire au détriment de la santé et du bien-être des salariés qui le pratiquent. S’il présente de multiples avantages, il peut aussi engendrer des risques sur la santé et la sécurité,  à évaluer et prévenir en agissant sur plusieurs leviers comme l’organisation du travail et l’aménagement des postes.