L’externalisation, auprès d’une assistante extérieure à l’entreprise, de certains travaux de support est assimilable à l’adoption d’un nouveau processus. Elle requiert, en tout premier lieu, que le client formalise clairement et précisément ses objectifs et attentes (nature des besoins, volume, expertise requise, …). Une assistante freelance apporte aux professionnels des
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