Vos clients et anciens clients connaissent déjà votre entreprise, vos services ou vos produits.
Pourtant, leur potentiel commercial reste parfois peu exploité, faute de temps pour maintenir le contact, reprendre les échanges ou identifier de nouveaux besoins.
Optim Office vous accompagne dans une démarche structurée pour développer l’activité auprès de votre base clients :
- analyse et qualification des contacts,
- identification des priorités,
- reprise de contact,
- relances et détection de nouvelles possibilités de collaboration.
Votre base clients mérite une attention commerciale régulière
Le développement commercial ne repose pas uniquement sur la recherche de nouveaux clients.
Les besoins de vos clients évoluent. De nouveaux projets apparaissent. Une prestation complémentaire peut devenir pertinente. Une collaboration interrompue peut également reprendre plusieurs mois ou plusieurs années après le dernier échange.
Ces situations vous concernent peut-être :
Réactiver d’anciens clients
Reprendre contact et identifier de nouvelles possibilités de collaboration.
Identifier de nouveaux besoins
Détecter les besoins apparus depuis les derniers échanges.
Mieux exploiter votre base clients
Identifier les contacts qui présentent aujourd’hui le plus de potentiel.
Maintenir une présence commerciale régulière
Entretenir les échanges malgré les contraintes du quotidien.
Cette démarche est faite pour vous si…
- Vous disposez d’une base de clients et d’anciens clients peu exploitée commercialement.
- Vous souhaitez reprendre contact avec d’anciens clients.
- Vous voulez identifier de nouveaux besoins auprès de vos clients actuels.
- Vous manquez de temps ou de ressources pour assurer ces démarches avec régularité.
- Vous souhaitez développer vos ventes sans concentrer tous vos efforts sur l’acquisition de nouveaux clients.
Choisissez l’accompagnement adapté à vos besoins
Optim Office prend en charge une campagne structurée auprès de vos clients et anciens clients afin de reprendre contact, identifier de nouveaux besoins et faire émerger de nouvelles possibilités commerciales.
L’accompagnement comprend
- Analyse et segmentation de la base clients
- Identification des contacts prioritaires
- Préparation des messages et motifs de reprise de contact
- Prises de contact par email et par téléphone
- Relances et qualification des besoins
- Identification des projets, besoins complémentaires ou possibilités de reprise de collaboration
- Organisation des rendez-vous utiles avec le dirigeant
- Suivi des contacts présentant un potentiel
- Reporting hebdomadaire
- Bilan de campagne et recommandations
Jusqu’à 25 décideurs
Pour travailler une base ciblée de clients et anciens clients.
Jusqu’à 50 décideurs
Pour mener une campagne plus large et multiplier les possibilités de reprise de contact.
Jusqu’à 75 décideurs
Pour exploiter de manière structurée une base clients plus importante.
Le volume correspond au nombre de décideurs ou contacts commerciaux distincts confiés à Optim Office dans le cadre de la mission. Plusieurs interlocuteurs appartenant à une même entreprise sont comptabilisés séparément.
La base transmise doit permettre d’identifier les contacts à travailler. Les besoins d’enrichissement ou de recherche de coordonnées complémentaires peuvent faire l’objet d’un ajustement du périmètre.
Vous souhaitez développer davantage de ventes auprès de vos clients ?
Échangeons sur votre base clients, vos objectifs et les relations commerciales que vous souhaitez réactiver ou développer.